Chuyên ngành đào tạo: QUẢN TRỊ LƯU TRÚ DU LỊCH

Thời gian đào tạo: 02 năm

Đối tượng tuyển sinh: Hoàn thành chương trình THPT

* Giới thiệu chương trình:

- Phục vụ khách ở bộ phận phòng hoặc bộ phận tiền sảnh của khách sạn quốc tế và nội địa.

* Mục tiêu đào tạo:

Những hiểu biết, kiến thức của người học sau khi hoàn thành khóa học:

• Tiếp đón du khách đến khách sạn.
• Làm thủ tục cho khách đăng ký nhận phòng theo qui định của luật pháp.
• Kiến thức cơ bản về lĩnh vực thu ngân.
• Tiếp nhận và trả lời điện thoại.
• Chuẩn bị phòng cho khách lưu trú.

Những kỹ năng, công việc có khả năng làm được sau khi hoàn thành khóa học:

• Làm việc ở khu vực phòng hoặc khu vực tiếp tân của khách sạn.
• Tiếp đón khách, đăng ký khách.
• Trực điện thoại.
• Thu ngân
• Dọn dẹp phòng cho khách lưu trú.
• Kinh doanh các sản phẩm của khách sạn.
• Tác phong, thái độ nghề nghiệp, đạo đức, lối sống và trách nhiệm công dân.
• Ý thức dân tộc, ý thức bảo vệ an ninh quốc gia. Trung thành với sự nghiệp xây dựng đất nước, có niềm tự hào dân tộc, biết bảo vệ các bí mật quốc gia liên quan đến kinh tế, chính trị
• Tính trung thực: ngay thẳng với cấp trên, đồng nghiệp và khách. Nêu cao tinh thần trách nhiệm, không chạy theo lợi ích cá nhân, không chạy theo nhu cầu cá nhân của khách trái với phong tục và pháp luật
• Tính lịch sự, tế nhị: thể hiện tính hiếu khách, phong cách văn minh và ứng xử có văn hóa với mọi người. Giữ gìn và nâng cao truyền thống văn minh, bản sắc văn hóa dân tộc Việt Nam.
• Tính hoà đồng, hợp tác với nhiều người, với nhiều bộ phận để thực hiện tốt mục tiêu phục vụ khách.
• Tinh thần phục vụ khách: luôn coi việc làm cho khách hài lòng là niềm vui của mình. Không quá coi trọng lợi nhuận kinh tế trong phục vụ khách.